Na Nid Pet, nosso objetivo é ver rabinhos abanando e gatinhos ronronando! Se algo não saiu como o esperado com a sua compra, não se preocupe. Criamos uma política transparente para resolver tudo rapidinho.
Comprou e mudou de ideia? Tudo bem! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso (sem pelos, odores ou marcas de lavagem) e com a etiqueta fixada.
Reembolso: O valor total será devolvido conforme o método de pagamento utilizado.
Sabemos que medir o pet nem sempre é fácil. Se a roupinha ou guia não serviu:
Você tem até 30 dias para solicitar a troca.
O produto não pode ter sido usado.
Dica: Consulte nossa Tabela de Medidas antes da próxima compra para garantir o ajuste perfeito!
Se o produto chegou com algum defeito de fabricação ou foi danificado no transporte:
Entre em contato conosco em até 90 dias (prazo legal para bens duráveis).
Faremos a troca por um item igual ou o conserto, sem custos de frete para você. Como solicitar?
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no WhatsApp (31) 97571-9532 com:
Número do pedido.
Foto do produto (em caso de defeito).
Motivo da troca/devolução.
Por questões de segurança sanitária e saúde dos pets, não aceitamos a devolução de:
Pacotes de ração ou petiscos já abertos.
Produtos de higiene (shampoos, colônias) com o lacre rompido.
Brinquedos que apresentem sinais de mordida ou destruição pelo animal.
